如何开好一个服装店

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你知道什么是“店铺五感六觉”吗?可能你根本不清楚这是什么,但你要知道很多回头客爱来你店这里消费,那一定是这里有符合以下几个特点的东西吸引着他们。

今天小编就来好好叨叨给你听,做好了可是能让你的回头客大幅增长的!

五感

“五感”主要针对的是顾客情感上的一个互动,把消费者的情感置于优先位置,能够让消费者感受到被尊重而后升华到愉悦,促成消费的成功率。

1、尊?重?感

每个人都渴望别人的尊重,这是顾客的第一需要。所以顾客从进店的问候、咨询、试衣、买单,最后送出门外的过程,服务体验必须做好!

比如像对待顾客提出的问题,一定马上并且耐心专业地回答,一定不要冷落顾客敷衍顾客。

还有表现出对他人的尊重最好的方式之一——就是记住对方的名字和喜好。尤其对于老顾客来说,我们能不能准确无误地叫出他的亲切称呼?这会让你的客人觉得你非常在乎她,尊重她。

如何让客户觉得自己被尊重的方式还有很多,只要我们注意到了细节,真正的用心站在客户的角度去服务,顾客是能感知到的。

2、安?全?感

安全感,主要是针对第一次到店的客户来说。美国心理学家邓肯说过:1.2米是人与人之间的安全距离。

所以,导购在进行服务时,先保持一定的安全距离,不要跟得太紧,以免对新顾客造成压力感!当顾客表示对某个款式有兴趣时,导购再上前进行服务也不迟!

另外,导购是否专业也是造成顾客是否有安全感的一个重要因素!比如,好的羊绒大衣要几万元,如果导购连相关产品知识都不太懂,顾客又如何能有安全感?

3、高?贵?感

一般顾客出入的场所档次越高,消费越高,这种优越感就越明显。所以服装店要想吸引高消费能力的顾客,就要从形象上下狠手,店铺形象要够档次!

就像刚才说的同样一件羊绒大衣放在专柜里可以卖3万元,你放到路边摊上最多卖300!不但硬件装修要到位,商品陈列也要有章法,好陈列可以提升商品的价值感!

4、舒?适?感

刚才说到店铺的装修,不但要营造顾客的高贵感,更要让顾客有舒适感!

比如,店铺的通道设计是否方便顾客行走?试衣间是否有私密性,是否配备试衣的拖鞋?休息区是否有茶水、杂志?甚至沙发的软硬程度都要根据品牌定位来特殊定制!

5、愉?悦?感

每一个人在被别人赞美和肯定的时候,心里都会很高兴,所以导购一定要善于谈话,成为一个很会说话的人,会说话的关键就是使顾客高兴。

要做到这一点就一定要学会赞美别人,一句轻轻的夸奖能使人心情愉悦,让顾客觉得这钱花得值。但是赞美一定不要过度,要掌握分寸,否则就会适得其反。

六觉

“六觉”则是从物质层面与消费者互动,从门店的氛围到店员的精神状态,再到商品的陈列价格等相关的信息传达到消费者的感知中去。

1、吸引人的视觉

一个人愿不愿意与你交朋友,你给对方的第一印象占了90%,毕竟没人愿意和一个满身邋遢的人交往。

服装店也一样,顾客进入店内所看到的一切,包括店内的气氛、室内环境、卫生状况、物品的摆放、卫生状况、导购的形象及素质等等已经决定了该顾客会不会留下来消费。

比如光线一定要柔和,不要太刺眼,明亮灯光的视觉刺激能对顾客的第一印象产生很大影响。

2、悦耳的听觉

顾客需要一个安静的环境,才能放松身心来接受导购的专业服务,所以在装修的时候一定要做好隔音效果,尤其是地处繁华街区的店铺。

在一个嘈杂的环境中,顾客的心情会受到很大影响,可能也不会很有耐心试衣了。

同时,导购在讲话的时候,除了使用礼貌文明的语言外,还要注意自己的音量,尽量柔声细语让顾客听起来感到亲切。

3、温暖的触觉

顾客在店里接触到的一切东西,直接影响到客人的感受,例如:客人入店,导购倒的水如果太热不能立即饮用,客人马上就会认为这位导购工作粗心。

特别是高端品牌,一定要注意做好细节。比如试衣间里的拖鞋是不是做过消毒?梳子是不是很干净?做零售就是做细节,细节决定成败!

4、舒心的嗅觉

服装店也是公共场所,人员流动多,一定要保持空气流通,绝对不能太闷。

店铺在冬季和夏季室内通过空调来保温,房间不免有异味,尤其刚进入的时候感觉很明显。这一点如果不注意,店铺就会在顾客的心目中大打折扣,所以适当的使用香氛是一个很好的提升顾客体验的方法,很多大牌甚至会定制本品牌独有的气味!

另外导购在工作时间尽量避免吃葱、蒜、姜等刺激性食物,不友好的口气也是会赶走顾客的哦~

5、可口的味觉

最近几年,集合店模式非常流行!店铺不仅仅是购买衣服的场所,已经演变成生活方式集合地!

在店里,顾客不仅仅可以购买服装,还会提供各种手工咖啡、烘培甜点、果汁等给顾客引用,有的店铺还会专门开辟一个休闲区域做咖啡吧,让顾客可以休憩、发呆,不知不觉中顾客就在店内度过了一天的时间。

所以,顾客购买的就是这样愉悦的生活方式,而不仅仅是同质化的产品!

6、美好的知觉

客人的第六感受,也是顾客的下意识,是所有感受的总和,顾客通过这种意识来判断你的店铺值不值得消费。

如果我们前面所述感官上的刺激客人都很满意,她们就会认定这家店铺的服务、环境、氛围等等适合她自己,就会经常光顾,从而成为我们的忠诚顾客。

都说西装定制的好,相比成衣来说定制的优势到底在哪呢?

在这个三秒印象的时代,您每天出门前有没有想过你要带给人什么印象?你属于什么风格?你属于什么体型?你适合穿什么?来维纳缇一切从了解自己开始吧_

如今的社会,虽然大家也渐渐开始追求精神世界,但不可否认,大多数人对于物质追求的欲望是最大的。如果问问当下的人最想要什么?可能是一套房,一辆车,各种名牌,亦或是最新款的手机,但是应该很少人会回答:“我想要一套像样的西装”。而随着时间的变迁,以及“好看”这个词的意思在人们心中越来越多元化,西装似乎在失去本来的魅力,而变成了商务,老气的代名词。

但是,这几年绅士风逐渐回归,大家都被把西装穿出了风格的男士们所吸引,西装也慢慢开始有了回暖的趋势。

为什么自己穿西装就没人家好看呢?所以是自己的问题还是其他原因呢?

这会儿只要对西装有一些了解的人一看就知道,其实问题不在你,而是这西装更本就不合你身呐!

西装合身的重要性也是穿好西装的首要条件,但什么样的西装合身呢?这时候就会有人告诉你:"朋友,西装还是要定制的好啊!"但很多人一定会有疑问:定制真的那么好吗?定制是不是很贵啊?定制的要多久才能穿上啊?那你不妨接着看下去。

首先来说说成衣,就是大家直接去店里就能立马买到的衣服。因为是批量生产,所以都是由约定俗成的固定尺寸制作出来的。但是每个人的身材却都是独一无二的,很少有人刚刚好就是那个尺寸,所以会导致你穿上成衣后总会出现这里松紧不合身,那里长短不合适的情况。

再来说定制,世界上美好的东西是需要等待的,过程同样妙不可言,如果你愿意去享受它,并且对西装有着更高的要求,那么西装定制这件事就是绝对的。

当然啦,成衣的价格并不比定制性价比高哟,但是在做工方面也许就会出现一些不够精致的地方。当然啦也有很多比较好的品牌都在出成衣,质量当然是不会差,但是和自身尺寸还是会有偏差。所以无论你是因为价格的缘故或者就喜欢立马能带走的快感,都建议你在买完衣服之后去裁缝店根据自身情况进行一些修改,上身就会好看很多。

但是,即使是定制,也有分Made to Measure(半定制)和Bespoke(全定制)。MTM相对于Bespoke时长较短,他们会有款式的固定版型,会在给你量身取得数据之后再对已有的版型进行修改,所以你最后得到的西装是在各方面都相对合身的,而无需再做修改。而且对于面料、里衬、纽扣等很多细节你都可以有更个性化的选择。

首先专业的量体师会在量身前对你的生活、职业以及兴趣爱好进行一个了解,以便制作出更适合你的西装。然后才是量身,而量身的数据更是重要,几十个数据的收集只为更好地贴合你的身形,他们绝不会错过任何一个微小的差别。然后再根据你的数据制作专属于你的版型,每个人都有编号。

当然,定制的风格、面料等可选择性也更多,而且工匠们也会根据你的情况给到很多适合你的建议。

追求精益求精,也是剪裁精准,注重细节和质感以及其对于制衣的专业态度。

所以永远都不不要说亚洲人穿西装不好看,更本没有这回事儿,其实只是你的西装不对而已。

最后,

希望你们都有那么几件属于自己的西装

无论它是什么品牌,要的只是它真的适合你

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